检察入驻综治中心丨您的烦心事，我们“格”外用心

“检察官，我(wǒ)家楼上漏水一直解决不了，我想打官司，该怎么办？”

“我在工地完成工作后，劳务公司迟迟(chíchí)不付工资怎么办？”

驻守在(zài)湖北省宜昌市伍家岗区综治(zōngzhì)中心(zhōngxīn)的检察官孙延红，在群众一句句焦灼的求助声中开启了忙碌的一天。孙延红一边将问题详细记录在工作日志上，一边耐心解答。这样的“窗口式”服务(fúwù)、“贴心式”咨询，是宜昌市伍家岗区检察院依托综治中心打造“一站式”矛盾纠纷化解(huàjiě)服务的生动缩影。

作为(zuòwéi)全国网格化管理发源地，活跃在伍家岗区街巷间的(de)网格蓝马甲是基层治理的“神经末梢(shénjīngmòshāo)”。在开展入驻综治中心工作中，宜昌市(yíchāngshì)伍家岗区检察(jiǎnchá)院将检察工作室与网格管理体系深度融合，将检察力量注入网格议事会、矛盾调解现场、企业生产一线。一句“您的烦心事，我们‘格’外用心”，成为对群众的检察承诺。

格外尽心从(cóng)“网格末梢”到“服务前哨”

宜昌市伍家岗区检察院与64个社区(shèqū)（村(cūn)）常态化联系(liánxì)，探索建立2个社区“检察官驿站”，网格员发现涉法涉诉线索可一键(yījiàn)直联检察官。该院参与制定了《伍家岗区信访矛盾纠纷联动调处化解实施方案》，建立“线索双向移送、案件联合办理、风险共同研判”三项机制(jīzhì)，实时共享矛盾纠纷、特殊人群管理、风险隐患等(děng)21类数据。同时，组建“检察官+”调解队伍，引入律师、社区工作者(gōngzuòzhě)、金牌调解员23人，定期参与网格例会(lìhuì)，前置化解邻里纠纷、物业矛盾等“网格微事”。

依托检察工作室，宜昌市伍家岗区检察院积极参与化解矛盾纠纷(jiūfēn)，通过刑事和解、公开听证、诉前磋商、支持(zhīchí)起诉等方式解决群众(qúnzhòng)诉求，打造一站式检察服务平台。

检察工作室里，年轻的(de)小陈盯着检察官递来的小雯的康复视频(shìpín)——轮椅上的女孩咬着牙做康复训练，汗珠不断滚落。检察官语调沉重，“现在除了60万赔偿款，她更需要一个(yígè)诚恳的道歉。”

三个月前，小(xiǎo)陈驾车狠狠撞在(zài)路边的(de)水泥护栏上，父母(fùmǔ)四处筹钱为他购买的车辆只剩下废铁(fèitiě)，女友小雯被诊断为重伤一级。与此同时，作为听证员的谭律师正在与被害人(bèihàirén)小雯逐条拆解赔偿条款：“后续康复治疗费用需分期支付，残疾赔偿金建议一次性到位”。听证员余主任将小陈的手写忏悔信推到小雯面前：“他在信里说(shuō)，出事当天意识(yìshí)到情况不对时，其实已经后悔了，非常自责没有再慢一点、再小心一点。”社区网格员随后补充道：“小陈父母昨天专门找到我们，表示会尽最大努力承担责任、表达歉意。”

检察官多次启动“背对背”调解(tiáojiě)，双方最终达成和解。当双方在调解书上(shàng)签字时，检察官特意增加一条：“小陈需定期向(xiàng)检察工作室提交还款记录。”

自2024年5月入驻区综治中心(zhōngxīn)以来，宜昌市伍家岗区检察院(jiǎncháyuàn)累计开展刑事和解工作22次，既(jì)解法结，又解心结，实现案结事了人和。

格外用心从“坐堂断案(duànàn)”到“一线解忧”

宜昌市伍家岗区检察院积极开展司法救助(jiùzhù)(jiùzhù)工作，以解民忧、纾民困、暖民心(mínxīn)为宗旨，主动履职，高质效办好每一个司法救助案件，对重点或特殊救助对象开通(kāitōng)司法救助“直通车”，着力强化司法救助便民举措，将司法温情传递到百姓心中。

一个(yígè)春寒料峭的清晨，讨要赔偿款(péichángkuǎn)却(què)屡屡碰壁的田大哥敲开了(le)检察工作室的大门。原来，田大哥和妻子在一个雨天乘车前往(qiánwǎng)武汉打工，因驾驶员操作不当，发生了交通事故，两人均因此受伤。由于没有得到赔偿，田大哥四处借钱手术，巨额的医疗费一下子击垮了这个家庭。检察官向落泪的田大哥承诺：“请放心，我们一定会帮助你们度过这个坎儿(kǎnér)。”

考虑到田大哥居住在深山中，事故(shìgù)造成的伤害还没有完全恢复，收集、提交(tíjiāo)材料(cáiliào)(cáiliào)存在困难，检察官依职权主动帮助他收集相关材料。为核实执行情况，检察官多次到区法院执行庭(zhíxíngtíng)调取材料，在核实被执行人(bèizhíxíngrén)名下确无财产可供执行的情况后，与被执行人取得联系，了解到其在两年前(qián)便已离婚，独自抚养儿子，自身生活存在困难，确实没有赔偿能力。确认执行不能后，司法(sīfǎ)救助专班立即(lìjí)开展工作，向田大哥居住地的村干部核实其家庭情况。从村干部口中得知，事故发生后，田大哥和妻子均在家休养，两年来仅靠家里七十多岁的母亲种些玉米维持生活，还欠(qiàn)上了一大笔钱，后续的手术费也没了着落(zhuóluò)。面对这种情况，司法救助专班立即展开工作，争取到区委政法委支持，向田大哥发放了7.2万元司法救助金。

每一笔(yībǐ)司法救助金，都是衡量(héngliáng)司法温度的标尺(biāochǐ)，映照着检察机关守护民生的初心与使命。检察官不仅是公平正义的“守门人”，更是群众急难愁盼的“解铃人”。宜昌市伍家岗区检察院用(yòng)“街坊式沟通”解决群众困难，用“家常话交流”纾解百姓心结。

格外贴心从“被动响应”到(dào)“主动服务”

在伍家岗区(wǔjiāgǎngqū)的街头巷尾，“有(yǒu)困难找检察”不是空泛的口号。当居民推开(tuīkāi)综治中心的大门，迎接他们的不仅有职能部门的服务、网格员的微笑，还有检察官的坚定守护。

在综治中心的检察工作室里，时常都(dōu)上演着暖心的检察为民故事。2024年4月底，张姐等十五名安检员(ānjiǎnyuán)攥着过期的劳动合同走进(zǒujìn)12309检察服务中心(fúwùzhōngxīn)。原来，2019年张姐和工友们被派遣至宜昌务工，2023年底劳动合同到期后，公司未(wèi)续签合同、未缴纳社保，工资异常发放等情况持续了半年多。检察官发现，若提起民事诉讼，周期长(zhōuqīzhǎng)且可能激化矛盾，于是(yúshì)决定迅速启动“检察+工会”联动机制，将纠纷化解交由检察工作室进行。

2024年5月6日，首次调解会在检察工作室召开。“合同到期(dàoqī)后你们仍(réng)在提供劳动，构成事实劳动关系受法律(fǎlǜ)保护。”区总工会工作人员翻开《湖北省集体合同条例》，向企业代表指出未续签劳动合同的法律风险。检察官同步(tóngbù)展示考勤系统导出的236小时加班记录。企业代表看到检察官调取(diàoqǔ)的银行流水和工会提供的行业用工规范手册，态度逐渐(zhújiàn)软化。经过六小时协商，企业代表最终同意：当场支付6-7月工资8.7万元(wànyuán)，三个月内补缴社保4.9万元。从受理到和解(héjiě)，这场纠纷仅用13天即成功化解。

宜昌市伍家岗区检察院“检察监督+工会调解”机制实行(shíxíng)以来，该类(gāilèi)案件平均结案周期(zhōuqī)压缩至诉讼程序的三分之一。截至2025年3月，该模式已成功调处近30起劳动争议案件，为涉企矛盾纠纷提供了“一站式”化解(huàjiě)样本。

借助综治中心这一有力平台，该院积极(jījí)打造民生(mínshēng)检察工作品牌。支持起诉“极速办”，针对欠薪、家暴等民生案件，开通“网格(wǎnggé)绿色通道”。司法救助“主动找”，与网格员(yuán)共建“困难群众(qúnzhòng)网格筛查清单”，主动发现老年人、残疾人、因公受伤(shòushāng)军人等群体救助线索。法治服务“送到家”，提供“7×24小时”法律咨询(fǎlǜzīxún)，针对行动不便群众推出“网格预约+上门服务”。2024年以来，累计提供网格预约检察官服务28次，接待来访(láifǎng)群众120余人次，受益群众500多人。

检察干警们用脚步丈量民生(mínshēng)民情，用行动传递法治温度，让法治服务真正触手可及。在伍家岗区的(de)(de)网格地图上，“检察蓝”正与“网格蓝”交织成温暖的法治底色。宜昌市伍家岗区检察院以“格”外用心的服务，让法律不再只是书本上的条文，而是网格里的调解声、微信群的普法贴、家门口(jiāménkǒu)的听证会。这张织密在群众身边的法治网，既是网格化管理发源地的治理升级，更是新时代(shídài)“枫桥经验”的检察答卷(dájuàn)——群众的每一件“网格小事”，都是检察官的“心头(xīntóu)大事”。